Información de contacto

📞 POLÍTICA DE CONTACTO – DELUX BABALÚ

Última actualización: julio 2025

En Delux Babalú, tu experiencia como cliente es nuestra prioridad. Si tienes preguntas, comentarios, inquietudes sobre tus pedidos, cambios, devoluciones o simplemente quieres hablar con nuestro equipo, aquí te explicamos todas las formas en las que puedes comunicarte con nosotros.

🗓️ HORARIO DE ATENCIÓN

🕒 Lunes a sábado: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
🕒 Domingos y festivos: Atención limitada vía WhatsApp (respuesta priorizada al siguiente día hábil)

Contamos con atención vía WhatsApp 24/7 para recepción de mensajes, sin embargo, la respuesta puede darse dentro del horario de atención según el tipo de solicitud.

📱 CANALES DISPONIBLES

✅ WhatsApp Oficial (Respuesta rápida)

📲 Haz clic aquí para escribirnos
📞 Número: +57 323 240 3168
Ideal para: seguimiento de pedidos, dudas rápidas, cambios y devoluciones.

✅ Correo Electrónico

✉️ Dirección: deluxbabaluoficial@gmail.com
Usa este medio para:

  • Consultas detalladas
  • Solicitudes de cambio o devolución
  • Peticiones legales (derecho de retracto, garantía)
  • Envío de archivos o imágenes

✅ Redes Sociales

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  • 📸 Instagram: @deluxbabalu
    (Recomendado solo para contacto informal, colaboraciones, marketing o atención básica.)

📌 INFORMACIÓN COMERCIAL

  • Nombre comercial: Delux Babalú
  • País de operación: Colombia
  • Atención 100% online: No tenemos tienda física
  • Envíos a todo el país

⚠️ TIEMPOS DE RESPUESTA ESTIMADOS

  • WhatsApp: entre 1 y 6 horas hábiles
  • Correo electrónico: entre 12 y 24 horas hábiles
  • Fines de semana: la atención puede tomar más tiempo

💡 RECOMENDACIONES FINALES

  • Siempre ten a la mano tu número de pedido para una atención más rápida.
  • Si tu consulta es sobre un producto defectuoso o cambio, envía fotos claras desde el inicio.
  • Si no recibes respuesta dentro del plazo estimado, por favor reenvía tu mensaje o escríbenos por otro canal.