Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – DELUX BABALÚ

Última actualización: julio 2025

En Delux Babalú trabajamos con pasión para que recibas tus prendas favoritas con rapidez, seguridad y excelente presentación. Esta Política de Envíos explica cómo gestionamos los despachos a nivel nacional.

📍 COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos reconocidos como Coordinadora, Inter Rapidísimo, Servientrega o similares, según cobertura y tiempos de entrega.

⏱ TIEMPOS DE ENTREGA

  • Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles.

  • Despacho y entrega: entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona del país.

Los tiempos pueden extenderse en temporadas de alta demanda, eventos climáticos o situaciones ajenas a nuestro control.

💰 COSTOS DE ENVÍO

  • Envío estándar nacional: desde $10.000 COP.

  • Ofrecemos envío gratis en compras superiores a cierto monto (según promociones vigentes).

  • El valor del envío será calculado al momento de pagar tu pedido, según el destino.

🔄 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para rastrear el envío en tiempo real desde el sitio del operador logístico.

⚠️ INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • Direcciones incorrectas o incompletas: Es responsabilidad del cliente ingresar los datos correctos. Si un paquete se devuelve por dirección errónea, se deberá pagar un nuevo envío.

  • Retrasos: No somos responsables por demoras atribuibles a la transportadora o a causas de fuerza mayor.

  • Reenvíos: Si el cliente no recibe o reclama el paquete y este regresa a nuestras manos, se podrá reenviar previo pago de un nuevo flete.

  • Empaque: Todos los pedidos son empacados cuidadosamente para asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

🛑 ENTREGAS FALLIDAS

En caso de no recibir el pedido tras varios intentos del transportista, este será retornado a nuestro centro de operaciones. Te notificaremos para coordinar un reenvío o recolección. Aplican cargos adicionales.

🧾 FACTURACIÓN

La factura se envía automáticamente al correo electrónico registrado en el pedido. También puedes solicitarla al correo deluxbabaluoficial@gmail.com.

📩 CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre tu envío o deseas hacer seguimiento, escríbenos:

📱 WhatsApp: +57 323 240 3168
📧 Correo electrónico: deluxbabaluoficial@gmail.com
📍 Colombia – Envíos a todo el país