Términos del servicio

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – DELUX BABALÚ

Última actualización: julio 2025

Bienvenido(a) a Delux Babalú, marca registrada especializada en moda deportiva femenina. Este sitio web es operado por nosotros y potenciado por la tecnología de Shopify Inc., lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y profesional.

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y compra de productos en www.deluxbabalu.com. Al hacer uso del sitio, realizar una compra o simplemente navegar, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial: Delux Babalú
Correo de contacto: deluxbabaluoficial@gmail.com
Canal de atención al cliente: WhatsApp +57 323 240 3168
Ubicación: Colombia – Envíos a todo el país

2. CONDICIONES DE USO Y ACCESO

Al utilizar esta tienda confirmas que eres mayor de edad o que cuentas con la autorización de tus padres o tutores. Es responsabilidad tuya mantener segura tu cuenta, no compartir contraseñas y garantizar que toda la información que proporciones sea veraz, actualizada y completa.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos si notamos incumplimiento de estos términos.

3. PRODUCTOS Y DESCRIPCIÓN

En Delux Babalú trabajamos para ofrecer productos con la mayor precisión posible. No obstante, no garantizamos que los colores visualizados en pantalla coincidan exactamente con el producto físico, debido a variaciones entre dispositivos.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuarlos, modificar descripciones o limitar cantidades en cualquier momento.

4. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque siempre se respetará el valor pactado en pedidos ya confirmados.

Aceptamos pagos con: tarjetas débito, crédito, PSE, y plataformas de recaudo como MercadoPago o PayU (según configuración Shopify). Todos los pagos son procesados en entornos seguros.

5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

Todo pedido realizado constituye una oferta de compra que será validada por Delux Babalú. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos por disponibilidad, validación de datos o cualquier motivo que consideremos relevante.

La confirmación de pedido será enviada por correo electrónico. Te recomendamos revisar muy bien la información antes de finalizar la compra, ya que no garantizamos cancelaciones posteriores.

6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y operador logístico.

No somos responsables por demoras derivadas de fuerza mayor, eventos naturales, fallas en transportadoras o errores del cliente en la dirección.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el riesgo y la responsabilidad sobre el paquete pasan al cliente.

7. CAMBIOS Y GARANTÍAS

Contamos con una política de cambios clara y justa. Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso, limpio, sin daños, con etiquetas y empaque original.

  • No haber sido parte de una promoción, liquidación o categoría no reembolsable (como ropa interior).

No hacemos devoluciones de dinero, salvo en caso de error nuestro o garantía legal. Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido presente en www.deluxbabalu.com, incluyendo imágenes, textos, videos, diseños, logotipos y estilos, es propiedad de Delux Babalú o sus licenciantes y se encuentra protegido por derechos de autor según la legislación colombiana (Ley 23 de 1982 y Ley 44 de 1993).

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige conforme a nuestra Política de Privacidad y las normas de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos en Colombia. Puedes consultar dicha política en [enlace a Política de Privacidad].

Delux Babalú no vende ni comparte tu información personal sin consentimiento.

10. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Al publicar un comentario, reseña o sugerencia en nuestra tienda, nos concedes el derecho no exclusivo de utilizar ese contenido con fines promocionales, sin necesidad de compensación o reconocimiento adicional.

Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido que consideremos ofensivo, inexacto o violatorio de derechos de terceros.

11. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Delux Babalú no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales que resulten del uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo aquellos contemplados por la Ley Colombiana en materia de garantía legal.

12. ENLACES A TERCEROS

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros para conveniencia o referencia. No tenemos control sobre ellos ni somos responsables de su contenido o políticas.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página periódicamente. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales colombianos.

15. CONTACTO

Si tienes dudas, sugerencias o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos por los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: deluxbabaluoficial@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 323 240 3168
📍 Colombia – Envíos a todo el país