Política de privacidad
🛡️ Política de Privacidad de Delux Babalú
Última actualización: 17 de julio de 2025
En Delux Babalú, entendemos que tus datos son valiosos y merecen protección. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios online, incluyendo la tienda en línea y la atención al cliente, basados en la plataforma Shopify.
1. ¿Quiénes somos?
Delux Babalú, Colombia.
Sitio web: www.deluxbabalu.com
Operamos con la plataforma Shopify Inc. para ofrecer una experiencia de compra segura, intuitiva y profesional.
2. Información que recopilamos
Recopilamos solo la información necesaria para brindarte el mejor servicio y cumplir con la ley colombiana:
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Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, direcciones.
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Datos financieros: información limitada de pago (procesada por pasarelas seguras tipo MercadoPago).
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Datos de cuenta: datos para acceso y preferencias de usuario.
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Actividad en el sitio: historial de vistas, carrito y compras.
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Información técnica: IP, cookies, navegador, dispositivo.
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Interacción con atención al cliente: mensajes, solicitudes, devoluciones.
Si eres menor de edad, por favor notifícanos: no recopilamos datos conscientemente de menores.
3. ¿Cómo usamos tu información?
Utilizamos tu información para:
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Procesar pedidos, pagos y envíos.
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Gestionar devoluciones, garantías y servicio al cliente.
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Personalizar tu experiencia y sugerirte productos.
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Realizar marketing (solo con tu autorización).
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Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
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Mantener comunicaciones claras sobre tu cuenta o pedidos.
4. Compartición de datos
Podemos compartir tu información únicamente con:
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Shopify Inc. (plataforma tecnológica).
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Pasarelas de pago y operadores logísticos.
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Plataformas de marketing y análisis (cumpliendo el rol de procesadores de datos, con acuerdos de confidencialidad).
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Autoridades legales si lo exige la ley.
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En caso de fusión o venta de la tienda, con protección contractual de datos.
Nunca vendemos tu información.
5. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser procesados fuera de Colombia (Shopify tiene infraestructura global). En cada caso, nos aseguramos de que los servicios externos ofrezcan niveles equivalentes de protección y utilicen cláusulas contractuales tipo cuando sea legalmente necesario.
6. Seguridad y retención
Implementamos medidas técnicas (SSL, cifrado, firewalls) y organizativas para proteger tus datos. No obstante, la seguridad absoluta no existe. Tus datos se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir propósitos legales, contractuales o comerciales.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
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Permitir funcionalidades esenciales del sitio (carrito de compras, sesión, idioma).
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Realizar análisis anónimos (por ejemplo, Google Analytics) para mejorar la experiencia.
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Enviar publicidad personalizada (si has dado tu consentimiento).
Puedes gestionar o eliminar cookies desde tu navegador. Esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
8. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de datos, tienes derecho a:
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Conocer qué datos almacenamos.
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Solicitar su corrección o actualización.
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Solicitar su eliminación.
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Restringir el uso.
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Oponerte al tratamiento.
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Solicitar traslado de datos a otro responsable.
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Revocar tu autorización o presentar reclamación ante la SIC.
Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo:
📧 deluxbabaluoficial@gmail.com
9. Comunicaciones comerciales
Enviaremos correos promocionales solo si nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los mismos correos o escribiéndonos.
10. Enlaces a terceros
Podemos incluir enlaces a servicios externos (ej. redes sociales, apps). Estas entidades tienen sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para ajustar prácticas, leyes o hacer mejoras. Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio y notificaremos los cambios relevantes.
12. Contacto
Si tienes dudas, ejercicios de derechos o solicitudes, escríbenos:
Delux Babalú – Responsable de protección de datos
📧 deluxbabaluoficial@gmail.com
📍 Cundinamarca, Colombia
📱 [WhatsApp]: +57 323 240 3168